Ao comprar na plataforma do Dragon Center, seus direitos são assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

Se precisar trocar ou devolver um produto adquirido no Dragon Center, entre em contato com nossa Central de Atendimento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Solicitações feitas fora desse período não serão consideradas.

Após a devolução do produto, temos um prazo de até 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento em nosso estoque, para resolver a ocorrência comunicada.

Regras do Processo:

  • Somente produtos adquiridos diretamente no site Dragon Center poderão ser trocados ou devolvidos.
  • Devoluções por desistência ou defeito de fabricação devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após a entrega, desde que o produto não apresente danos ou avarias aparentes.
  • Para produtos devolvidos dentro do prazo, será feita a restituição do valor pago conforme descrito na nota fiscal ou oferecida a troca por um produto igual ou equivalente, no mesmo valor.
  • Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos sem embalagem original, nota fiscal ou com a embalagem aberta e danificada.

Casos em que a troca será efetuada:

✔ Avaria – Se o produto for entregue danificado ou quebrado.
✔ Desacordo – Se o produto recebido for diferente do comprado (modelo, marca ou características divergentes do catálogo). Atenção: diferenças de embalagem ou variação de cor devido à calibragem do monitor não caracterizam divergência.

Importante: Confira o produto no momento da entrega! Caso a embalagem esteja aberta ou avariada, recuse o recebimento imediatamente.

O Dragon Center não se responsabiliza por trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais claros de mau uso.

Sobre o Frete:

  • Em casos de desistência, o custo do frete da devolução é de responsabilidade do cliente.
  • O Dragon Center arca com o custo do frete apenas se a troca for motivada por avaria ou erro no pedido.

Antes de finalizar sua compra, verifique a ficha técnica do produto, descrição, cor e outras características para garantir que o item atenda às suas expectativas.

Caso tenha dúvidas, estamos à disposição em nossos canais de atendimento!